Política de Qualidade

Os SMS são responsáveis pelo serviço público de abastecimento de água, saneamento e encaminhamento a destino final adequado de águas residuais urbanas e resíduos sólidos urbanos no concelho de Setúbal.

Os SMS estabelecem na sua Política de Qualidade, Ambiente e Segurança, os seguintes compromissos:

• SATISFAZER as necessidades e expectativas dos clientes através do fornecimento contínuo de água com qualidade, do melhor atendimento e da maior rapidez de resposta às suas solicitações;
• ASSEGURAR o cumprimento de toda a legislação aplicável, bem como de todos os requisitos que a organização subscreva;
• MINIMIZAR os impactes ambientais resultantes da sua atividade, bem como garantir a prevenção da poluição através do uso racional dos recursos;
• FORMAR e sensibilizar os seus colaboradores, de modo a promover o envolvimento, a realização profissional e a satisfação de todos;
• ENVOLVER os fornecedores nas várias atividades da organização, por forma a estabelecer uma parceria sustentável e com benefícios para ambas as partes;
• PROPORCIONAR a todos os colaboradores um local de trabalho seguro e saudável, prevenindo os riscos das suas atividades, de modo a garantir a motivação, o bem-estar e a saúde de todos;
• ESTABELECER E ACOMPANHAR objetivos e metas apropriados, garantindo e promovendo a melhoria contínua do desempenho da organização.